استعمال کی شرائط اور رازداری کی پالیسی

استعمال کے معاہدے کا تعارف:

ہمارا آن لائن اسٹور آپ کا خیرمقدم کرتا ہے اور آپ کو مطلع کرتا ہے کہ نیچے آپ کو وہ شرائط و ضوابط ملیں گے جو اس اسٹور کے آپ کے استعمال کو منظم کرتے ہیں، اور وہ تمام قانونی اثرات بھی جو اس الیکٹرانک پلیٹ فارم کے ذریعے انٹرنیٹ پر اسٹور کی خدمات کے آپ کے استعمال سے پیدا ہوتے ہیں۔ کوئی بھی شخص جب اسٹور استعمال کرتا ہے، خواہ وہ اسٹور کی کسی خدمت یا پروڈکٹ کا صارف ہو یا کچھ اور، تو یہ اس کی طرف سے اس معاہدے کی تمام دفعات اور احکام سے اتفاق اور ان کی قبولیت ہے، شریعت، ضوابط اور قانون کے تحت تسلیم شدہ مکمل قانونی اہلیت کے ساتھ، اور یہ آپ کی طرف سے اس کے ضوابط اور اس میں مذکور باتوں کی پابندی کی تصدیق ہے۔ یہ معاہدہ صارف اور اسٹور کے درمیان ہر قسم کے معاملات پر لاگو ہوتا ہے۔ یہ معاہدہ سعودی الیکٹرانک ٹرانزیکشنز قانون کی دسویں دفعہ کے مطابق آپ کے اس سے اتفاق کرنے اور اسٹور میں رجسٹریشن شروع کرنے کے ساتھ ہی نافذ العمل اور مؤثر سمجھا جاتا ہے۔

پہلی دفعہ - تعارف اور تعریفات:

مذکورہ بالا تمہید اس معاہدے کا لازمی حصہ ہے۔ نیچے آپ کو اس معاہدے میں استعمال ہونے والی بنیادی اصطلاحات کے معنی اور تعریفات ملیں گی:

1- (اسٹور): اس تعریف میں انٹرنیٹ پر اسٹور کی تمام شکلیں شامل ہیں، خواہ وہ الیکٹرانک ایپلیکیشن ہو، انٹرنیٹ پر ویب سائٹ ہو، یا تجارتی دکان۔

2- (صارف): وہ شخص جو ای کامرس میں اس لیے حصہ لیتا ہے کہ وہ اسٹور کی اپنی الیکٹرانک پلیٹ فارم کے ذریعے فراہم کردہ پروڈکٹس یا خدمات حاصل کرنا چاہتا ہے۔

3- (معاہدہ): اس اصطلاح سے مراد اس معاہدے کی شرائط و ضوابط ہیں، جو اس معاہدے کے فریقین کے درمیان تعلق کو منظم اور ریگولیٹ کرتے ہیں۔

دوسری دفعہ - صارف کی قانونی اہلیت:

1- صارف اقرار کرتا ہے کہ اسے اسٹور کے ساتھ معاملہ کرنے کے لیے شریعت اور ضوابط کے تحت تسلیم شدہ قانونی اہلیت حاصل ہے، یا یہ کہ اس کی عمر اٹھارہ سال سے کم نہیں ہے۔

2- صارف اتفاق کرتا ہے کہ اس دفعہ کی خلاف ورزی کی صورت میں وہ اس خلاف ورزی کے نتائج کا تیسرے فریق کے سامنے خود ذمہ دار ہوگا۔

تیسری دفعہ - ذمہ داری کی نوعیت:

1- صارفین کے تئیں اسٹور کی ذمہ داری (خدمت یا پروڈکٹ) فراہم کرنا ہے۔

2- اسٹور دیگر خدمات بھی فراہم کر سکتا ہے، جیسے فروخت کے بعد کی خدمات یا دیگر متعلقہ خدمات، یہ اس (خدمت یا پروڈکٹ) کی نوعیت اور قسم پر منحصر ہے جو صارف نے طلب کی ہے۔

چوتھی دفعہ - استعمال کے ضوابط:

1- صارف اسٹور کے الیکٹرانک پلیٹ فارم کو عام اخلاقیات اور مملکتِ سعودی عرب میں نافذ ضوابط کے مطابق استعمال کرنے کا پابند ہے۔

2- اس اسٹور سے کوئی خدمت یا پروڈکٹ خریدتے وقت صارف اس بات کا پابند ہے کہ وہ اس خدمت یا پروڈکٹ کو عام اخلاقیات اور مملکتِ سعودی عرب میں نافذ ضوابط کے خلاف استعمال نہیں کرے گا۔

پانچویں دفعہ - اکاؤنٹس اور رجسٹریشن کی ذمہ داریاں:

جیسے ہی آپ اس اسٹور کی رکنیت کے لیے بطور صارف درخواست دیتے ہیں، آپ پر لازم ہو جاتا ہے کہ کچھ مخصوص معلومات فراہم کریں اور اسٹور کی خدمات تک رسائی کے وقت استعمال کرنے کے لیے صارف نام اور خفیہ پاس ورڈ منتخب کریں۔ ایسا کرنے سے آپ نے درج ذیل پر اتفاق کر لیا:

1- اپنے اکاؤنٹ کی معلومات اور پاس ورڈ کی رازداری برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہوں، اور اس طرح آپ اتفاق کرتے ہیں کہ اسٹور میں اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کے کسی غیر مجاز استعمال یا اپنی خفیہ معلومات کی کسی اور خلاف ورزی کی صورت میں فوراً اس اسٹور کو مطلع کریں گے۔

2- صارف نام یا پاس ورڈ کی معلومات افشا ہونے کے نتیجے میں آپ کو پہنچنے والے کسی بھی براہِ راست یا بالواسطہ، معنوی یا مادی نقصان کا اسٹور کسی بھی صورت میں ذمہ دار نہیں ہوگا۔

3- آپ پابند ہیں کہ اسٹور میں اپنا اکاؤنٹ یا رکنیت خود استعمال کریں، کیونکہ آپ اس کے مکمل ذمہ دار ہیں؛ اگر آپ کے علاوہ کوئی اور اسے استعمال کرتا ہے تو یہ اس بات کی قرینہ ہے کہ آپ نے اسے اپنے نام پر اور اپنی طرف سے اسٹور استعمال کرنے کا اختیار دیا ہے۔

4- آپ پابند ہیں کہ اسٹور کو پوری سنجیدگی اور سچائی کے ساتھ استعمال کریں۔

5- آپ پابند ہیں کہ اسٹور میں رجسٹریشن کے دوران مطلوبہ اپنے بارے میں حقیقی، درست، تازہ ترین، مکمل اور قانونی معلومات فراہم کریں، اور اگر حقیقت میں وہ بدل جائیں یا ایسا کرنے کی ضرورت ہو تو اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔

6- ہمارا اسٹور آپ کی ذاتی معلومات اور رابطے کے پتوں کو مکمل رازداری کے ساتھ رکھنے کا پابند ہے۔

7- اگر اسٹور پر یہ واضح ہو جائے کہ آپ نے غلط، درست نہ ہونے والی، پرانی، نامکمل، غیر قانونی معلومات فراہم کی ہیں، یا استعمال کے معاہدے میں مذکور باتوں کے خلاف معلومات دی ہیں، تو اسٹور کو حق حاصل ہے کہ وہ پلیٹ فارم پر آپ کی رکنیت یا آپ کے اسٹور اور اکاؤنٹ کو معطل، منجمد یا منسوخ کر دے، اور اس سے اسٹور کے دیگر حقوق اور اپنے حقوق واپس لینے اور باقی صارفین کی حفاظت کے اس کے قانونی ذرائع متاثر نہیں ہوں گے۔

8- مذکورہ بالا میں سے کسی کی بھی پابندی نہ کرنے کی صورت میں اسٹور انتظامیہ کو حق حاصل ہے کہ وہ آپ کا اسٹور یا آپ کی رکنیت معطل یا منسوخ کر دے، یا آپ کو دوبارہ اسٹور کی خدمات تک رسائی سے روک دے۔

چھٹی دفعہ - الیکٹرانک رابطے اور رابطے کے سرکاری ذرائع:

1- اس معاہدے کے فریقین اتفاق کرتے ہیں کہ رابطہ پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ ای میل کے ذریعے کیا جائے گا۔

2- صارف اتفاق کرتا ہے کہ وہ تمام معاہدے، اطلاعات، بیانات اور دیگر رابطے جو اسے الیکٹرانک طور پر فراہم کیے جاتے ہیں ان کی تحریری شکلوں کا درجہ رکھتے ہیں اور بذاتِ خود قانونی اور شرعی تقاضے پورے کرنے میں معتبر ثبوت ہیں۔

3- صارف اتفاق کرتا ہے کہ اس سے رابطہ کیا جا سکتا ہے اور اس معاہدے سے متعلق یا اس کے ساتھ معاملات سے متعلق کسی بھی حکم کی اطلاع اسے دی جا سکتی ہے، اس طرح کہ اسٹور انتظامیہ تمام صارفین یا اسٹور کے مخصوص صارفین کو عام پیغامات بھیجے۔

ساتویں دفعہ - استعمال کے معاہدے اور فیسوں میں ترامیم:

1- اگر اس معاہدے میں مذکور کوئی دفعہ یا شق منسوخ کر دی جائے، یا اس معاہدے میں مذکور کوئی دفعہ یا شق اب نافذ العمل نہ رہے، تو اس سے اس معاہدے میں مذکور باقی دفعات، شقوں، قواعد اور احکام کی صحت منسوخ نہیں ہوتی اور وہ اسٹور انتظامیہ کے اگلے نوٹس تک نافذ رہتی ہیں۔

2- یہ معاہدہ، جس میں وقتاً فوقتاً حالات کے مطابق ترمیم کی جاتی ہے، (صارف) اور (اسٹور) کے درمیان کام کے طریقۂ کار، باہمی تفہیم اور اتفاق کی حیثیت رکھتا ہے۔

3- اسٹور کچھ صارفین پر فیس عائد کر سکتا ہے، جو ان کی طلب کردہ پیشکشوں، پروڈکٹس یا خدمات پر، یا پروڈکٹ یا خدمت کی نوعیت پر ریاست کی عائد کردہ فیسوں یا ٹیکسوں پر منحصر ہے۔

4- اسٹور استعمال کے معاہدے کی دفعات، شقوں اور احکام کے تحت کسی بھی صارف پر، اس کی رجسٹریشن کی وجہ کچھ بھی ہو، کوئی بھی فیس یا اخراجات شامل کرنے، بڑھانے، کم کرنے یا منہا کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

آٹھویں دفعہ - اسٹور میں ادائیگی اور تصفیے کی خدمات

1- اسٹور اپنے شراکت داروں کے ذریعے اسٹور میں ادائیگی اور تصفیے کا نظام فراہم کرتا ہے، جو مکمل طور پر آن لائن اسٹور میں دستیاب ادائیگی کے اختیارات کے ذریعے یا اسٹور کے وقتاً فوقتاً فراہم کردہ ادائیگی کے کسی بھی طریقے سے ہو سکتا ہے۔

2- اسٹور پابند ہے کہ اپنے اسٹور میں پیش کی جانے والی خدمت یا پروڈکٹ کی قیمت عام طور پر تسلیم شدہ مارکیٹ ویلیو کے مطابق مقرر کرے۔

3- اسٹور پابند ہے کہ اپنے اسٹور میں پیدا ہونے والی تمام رقوم اور منافع کے انوائس، رسیدیں اور وصولی کی دستاویزات فراہم کرے، اور صارف کو اس کی خدمت یا پروڈکٹ کی خریداری کا انوائس دینے کا پابند ہے۔

4- اسٹور پابند ہے کہ اپنے الیکٹرانک اسٹور میں عام طور پر تسلیم شدہ اکاؤنٹنگ معیارات فراہم کرے، اس معاہدے کے احکام کے نفاذ میں، اور اس تنظیم میں موجود قانونی، معاشی، تجارتی اور تنظیمی مفادات کے پیشِ نظر۔

نویں دفعہ - املاکِ دانش:

1- اسٹور سے متعلق املاکِ دانش کے حقوق مکمل طور پر اسٹور کی ملکیت ہیں، خواہ وہ اس الیکٹرانک پلیٹ فارم کے قیام سے پہلے ان کی ملکیت ہوں یا اس کے قیام کے بعد۔

2- صارف اسٹور کے املاکِ دانش کے حقوق کا احترام کرتا ہے، جن میں خود اسٹور کا نام اور اسٹور سے متعلق یا اس پر دکھائے گئے الفاظ، لوگو اور دیگر علامات شامل ہیں، کیونکہ اسٹور کے نام سے منسلک ہر حق املاکِ دانش کے طور پر مکمل طور پر اسٹور کی ملکیت ہے۔

دسویں دفعہ - اسٹور کی ذمہ داری:

1- اسٹور پابند ہے کہ اس الیکٹرانک پلیٹ فارم کے ذریعے اپنا تجارتی کام مملکتِ سعودی عرب میں نافذ ضوابط اور اس معاہدے کے احکام کے مطابق قانونی طریقے سے انجام دے۔

2- اسٹور ان دعووں کا ذمہ دار نہیں جو غلطیوں یا غفلت سے پیدا ہوں، خواہ وہ براہِ راست ہوں، بالواسطہ ہوں یا اتفاقی، یا صارف کی وجہ سے ہوں یا کسی تیسرے فریق جیسے شپنگ کمپنیوں کی وجہ سے۔

3- (اسٹور کا نام)، اس کے ملازمین، مالکان اور نمائندے پابند ہیں کہ (پروڈکٹ یا خدمت) درست، قانونی اور مملکتِ سعودی عرب کے قوانین اور ضوابط کے مطابق مجاز ہو اور جائز مقاصد کے لیے استعمال کی جائے۔

گیارہویں دفعہ - رسائی یا رکنیت پر پابندی:

اسٹور کسی بھی وقت، بغیر کسی انتباہ کے، کسی بھی وجہ سے اور بغیر کسی حد کے صارف کی رکنیت معطل یا منسوخ کر سکتا ہے یا پلیٹ فارم کی خدمات تک صارف کی رسائی محدود کر سکتا ہے۔

بارہویں دفعہ - قابلِ اطلاق قانون یا ضابطہ:

استعمال کا یہ معاہدہ مملکتِ سعودی عرب میں نافذ اور جاری قوانین، ضوابط اور قانون سازی کے مطابق تیار اور حاکم ہے، اور مکمل طور پر مملکتِ سعودی عرب کے حکام کے ہاں نافذ ضوابط کے تابع ہے۔

تیرہویں دفعہ - عمومی احکام:

اگر استعمال کے اس معاہدے میں مذکور کوئی دفعہ یا شق منسوخ کر دی جائے، یا استعمال کے معاہدے میں مذکور کوئی دفعہ یا شق اب نافذ العمل نہ رہے، تو اس سے استعمال کے معاہدے میں مذکور باقی دفعات، شقوں اور احکام کی صحت منسوخ نہیں ہوتی اور وہ اسٹور انتظامیہ کے اگلے نوٹس تک نافذ رہتی ہیں۔

استعمال کا یہ معاہدہ، جس میں وقتاً فوقتاً حالات کے مطابق ترمیم کی جا سکتی ہے، اسٹور اور صارف کے درمیان استعمال کے معاہدے اور کام کے طریقۂ کار، باہمی تفہیم، اتفاق اور عقد کی حیثیت رکھتا ہے، اور اس معاہدے کے دونوں فریق اتفاق کرتے ہیں کہ درج ذیل باتوں کو مدِنظر رکھا جائے گا:

1- اس معاہدے کے احکام کی تشریح کرتے وقت یا اسے کسی دوسری زبان میں ترجمہ کرتے وقت عربی زبان ہی معتبر ہے۔

2- اسٹور کی خدمات یا پروڈکٹس پر دکھائی جانے والی تمام قیمتوں میں وقتاً فوقتاً ترمیم ہو سکتی ہے۔

3- اسٹور کی طرف سے رکھی جانے والی پروموشنل یا مارکیٹنگ پیشکشیں عارضی پیشکشیں ہیں، اور اسٹور کو حق حاصل ہے کہ وہ ان پروموشنل یا مارکیٹنگ پیشکشوں میں کسی بھی وقت ترمیم کرے یا انہیں روک دے۔

4- اس معاہدے کے فریقین پابند ہیں کہ ایک دوسرے کے ساتھ ایسے طریقے سے معاملہ کریں جو اسٹور اور صارف کے درمیان معاملات کی نوعیت سے متعلق شرعی قواعد، ضوابط اور قوانین کے خلاف نہ ہو۔

5- استعمال کا یہ معاہدہ صرف اسٹور انتظامیہ کی طرف سے جاری کردہ فیصلے کے ذریعے ہی منسوخ کیا جا سکتا ہے۔